Офіційною мовою (котра зобов’язує при контакті з адміністрацією) є польська мова, тому заяви, клопотання і інші листи, які спрямовані до установи, повинні бути написані також польською мовою.
Варто знати, що в управлінні міста Варшави, напр. у Відділах Обслуговування Мешканців (ВОМ), працюють особи, які користуються мовою жестів
Проте, варто знати, що службовці під час розмови з громадянами, повинні надавати повну і вичерпну інформацію у зручний для клієнта спосіб, по мірі можливості на мові, яка для нього зрозуміла. Якщо не можеш скористатися допомогою знайомої особи, яка знає мову, на якій порозумієшся, чи іншого перекладача, попробуй попросити про контакт зі службовцем, котрий знає твою рідну мову або іншу, якою ти володієш.
У деяких справах правові положення гарантують тобі одержання інформації про принципи і правила процедури, а також належні тобі права і обов’язки на зрозумілій для тебе мові, напр. процедури легалізації (про видання або продовження візи, надання дозволу на проживання на зазначений час, дозвіл на поселення або дозвіл на довгострокове перебування резидента Європейських Співтовариств), а також про вислання з Польщі.
Можеш послатися на це правове положення:
Aрт. 9 Кодексу адміністративного провадження
Органи державної адміністрації є зобов’язані до належного і вичерпного інформування сторін про фактичні і юридичні обставини, котрі можуть мати вплив на встановлення їх прав і обов’язків, які являються предметом адміністративного розгляду. Органи стежать над тим, щоб сторони і інші особи, котрі беруть участь у розгляді, не зазнали шкоди по причині незнання права, і з цією метою надають їм необхідні пояснення і вказівки.
